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金耳麦呼叫中心不满意录音进行质检
作者:管理员    发布于:2013-01-30 08:50:13    文字:【】【】【
分析如下:
     17条因四达BOSS系统调试,用户对授权等待时间长而不满意。
     13条用户坐席代表服务较满意,评定按错键。
     13条用户对电视信号不稳定、维修时间长、续费后仍需来电授权而不满意。
     5条用户对宽带安装不及时、维修不及时、网速慢、经常出故障而不满意。
     1条用户对高清互动安装时限过长(7-15个工作日)而不满意。
     3条因故障,同一用户对高清无法互动而不满意。
     1条因机房故障,维修人员未联系用户,工单已结案,用户二次来电而不满意。
脚注信息
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